Política de envio

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Agradecemos a tua compra na FOPPE! 💛

Na FOPPE, acreditamos que as coisas boas levam o seu tempo. Muitos dos nossos produtos são produzidos artesanalmente no nosso atelier, com atenção ao detalhe e aos acabamentos. Por isso, nem todas as peças estão prontas a enviar no momento da encomenda.

Nesta página, explicamos como funciona o processo de preparação e envio das tuas encomendas.

1. Preparação das encomendas

Cada peça FOPPE é produzida com cuidado e dedicação. Como trabalhamos de forma artesanal e mantemos um stock limitado de produtos prontos a enviar, algumas encomendas poderão necessitar de ser produzidas de raiz após a confirmação da compra.

Por esse motivo, o prazo máximo de preparação e expedição das encomendas é de 8 dias úteis, contados a partir da confirmação da encomenda, salvo indicação em contrário no momento da compra.

Este prazo corresponde ao tempo necessário para preparar e expedir a tua encomenda, não ao tempo total até à sua receção.

Assim que a encomenda for expedida, receberás uma notificação por e-mail com as informações de envio e, quando disponível, o respetivo número de rastreio.

2. Métodos e prazos de entrega

Atualmente, a FOPPE disponibiliza envios para Portugal e Espanha através dos CTT Expresso.

Após a expedição, o prazo de entrega estimado pela transportadora é de 1 a 3 dias úteis, dependendo do destino.

Tem em atenção que este prazo começa a contar após a expedição da encomenda e não após a realização da compra.

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a atrasos da transportadora, condições meteorológicas, períodos de maior volume de envios ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

3. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados durante o processo de finalização da compra, antes de confirmares a encomenda.

O valor aplicável depende do destino e do método de entrega selecionado.

Caso esteja disponível a opção de recolha gratuita na FOPPE STUDIO, poderás selecionar esse método durante a finalização da compra, sem custos de envio. Após a preparação da encomenda, entraremos em contacto contigo para combinar o levantamento.

4. Destinos de envio

Atualmente, enviamos encomendas para:

Portugal
Espanha

A disponibilidade dos métodos de entrega poderá variar consoante a localização de destino.

5. Rastreio de encomendas

Após a expedição, receberás um e-mail de confirmação com as informações de envio e o número de rastreio, quando disponibilizado pelos CTT.

Tem em atenção que a informação de rastreio poderá demorar algum tempo a ficar disponível ou a ser atualizada nos sistemas da transportadora.

6. Exatidão dos dados de entrega

É importante que confirmes todos os dados de entrega antes de finalizares a encomenda, especialmente a morada, o código postal, a localidade e os contactos.

Se detetares algum erro após a compra, contacta-nos o mais rapidamente possível através de foppefs@gmail.com. Faremos o possível para ajudar a corrigir os dados antes da expedição, embora não possamos garantir alterações após o envio.

7. Encomendas atrasadas, perdidas ou danificadas

Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, apresentar sinais de danos ou parecer estar perdida durante o transporte, entra em contacto connosco através de foppefs@gmail.com.

Vamos analisar a situação e, quando necessário, contactar os CTT para acompanhar o processo e procurar uma solução adequada.

Embora nos esforcemos por cumprir os prazos indicados, não podemos garantir datas de entrega específicas, uma vez que o transporte é assegurado por uma entidade externa.

8. Alterações e cancelamentos

Se precisares de alterar ou cancelar uma encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível.

Como muitos dos nossos produtos são preparados ou produzidos por encomenda, a possibilidade de alteração ou cancelamento poderá depender do estado de produção da peça e dos direitos legais aplicáveis.

Após a expedição, poderá já não ser possível alterar a morada ou interromper a entrega. Esta situação não prejudica os direitos legais dos consumidores, incluindo os direitos de livre resolução, quando aplicáveis.